Dernière mise à jour : Juin 2026
1. Objet de la politique
La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site www.sopara.com sur la manière dont SOPARA SAS collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles dans le cadre de ses activités et de l’utilisation de son site internet.
SOPARA s’engage à traiter les données personnelles dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) n°2016/679 et de la législation française applicable.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
SOPARA SAS
SIREN : 957 525 785
ZI du Mariage, 27 Rue des Bruyères
69330 Pusignan – France
Pour toute question relative à la protection des données personnelles ou pour exercer vos droits :
Rémi Gicquel
Contact RGPD
Email : contact@sopara.com
3. Données collectées
Données fournies directement
Lorsque vous nous contactez ou utilisez nos services, nous pouvons collecter :
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Société
- Fonction
- Contenu des messages transmis via les formulaires de contact ou par e-mail
Données collectées automatiquement
Lors de votre navigation sur notre site, certaines informations techniques peuvent être collectées :
- Adresse IP
- Type et version du navigateur
- Système d’exploitation
- Date et heure de connexion
- Pages consultées
- Données de navigation et d’utilisation du site
Données liées à la relation commerciale
Dans le cadre de l’exécution de nos prestations :
- Informations contractuelles
- Historique des échanges
- Informations de facturation
- Données nécessaires à la réalisation des prestations
Données industrielles et techniques
- Dans le cadre de ses solutions de supervision, monitoring et maintenance prédictive, SOPARA peut collecter et traiter des données techniques issues des équipements industriels de ses clients (températures, consommations énergétiques, états de fonctionnement, alarmes, paramètres de procédé, etc.).
- Ces données demeurent la propriété exclusive du client et sont utilisées uniquement pour la fourniture des services souscrits, l’amélioration des performances des installations et la maintenance des systèmes.
4. Finalités du traitement
Les données personnelles sont utilisées pour les finalités suivantes :
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Répondre aux demandes de contact | Intérêt légitime |
| Fournir les prestations demandées | Exécution du contrat |
| Gérer la relation commerciale | Exécution du contrat |
| Établir devis et factures | Obligation légale |
| Assurer la sécurité du site et des systèmes | Intérêt légitime |
| Réaliser des statistiques d’utilisation | Intérêt légitime ou consentement selon les outils utilisés |
| Envoyer des informations relatives à nos services | Intérêt légitime ou consentement |
| Respecter nos obligations réglementaires et comptables | Obligation légale |
5. Destinataires des données
Les données personnelles sont accessibles uniquement :
- aux collaborateurs habilités de SOPARA ;
- aux prestataires techniques intervenant pour l’hébergement, la maintenance ou l’exploitation de nos services ;
- aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.
SOPARA ne vend, ne loue et ne cède jamais les données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
6. Hébergement et sous-traitants
SOPARA peut utiliser des outils d’intelligence artificielle afin d’améliorer ses services, sous réserve du respect des exigences de confidentialité et de sécurité applicables.
Ces prestataires agissent uniquement sur instruction de SOPARA et présentent des garanties appropriées en matière de protection des données conformément au RGPD.
Lorsque certains traitements impliquent un transfert de données hors de l’Union européenne, SOPARA s’assure que des garanties appropriées sont mises en œuvre, notamment au moyen de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou de tout autre mécanisme reconnu par la réglementation applicable.
7. Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies.
| Catégorie de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Demandes de contact | 3 ans après le dernier échange |
| Données prospects | 3 ans après le dernier contact |
| Données clients | Durée de la relation contractuelle puis 5 ans |
| Documents comptables et facturation | 10 ans |
| Journaux techniques et logs de sécurité | 12 mois maximum |
| Cookies et données de mesure d’audience | 13 mois maximum |
8. Sécurité des données
SOPARA met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d’assurer la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des données personnelles.
Ces mesures comprennent notamment :
- le chiffrement des communications lorsque cela est nécessaire ;
- la gestion des habilitations et des accès ;
- la sauvegarde régulière des données ;
- la surveillance et la sécurisation des systèmes d’information ;
- la sensibilisation des collaborateurs aux bonnes pratiques de sécurité.
Malgré ces précautions, aucune transmission ou stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.
9. Gestion des incidents de sécurité
En cas de violation de données personnelles susceptible d’engendrer un risque pour les droits et libertés des personnes concernées, SOPARA mettra en œuvre les procédures prévues par le RGPD.
Lorsque la réglementation l’exige, les personnes concernées ainsi que l’autorité de contrôle compétente seront informées dans les délais requis.
10. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :
- droit d’accès à vos données ;
- droit de rectification ;
- droit d’effacement ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit d’opposition ;
- droit à la portabilité de vos données ;
- droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en contactant :
Rémi Gicquel – Contact RGPD
Email : contact@sopara.com
Une pièce d’identité pourra être demandée lorsque cela est nécessaire pour vérifier votre identité.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) :
11. Cookies
Le site www.sopara.com utilise des cookies et technologies similaires afin d’assurer son bon fonctionnement, de mesurer son audience et d’améliorer l’expérience utilisateur.
Lors de votre première visite, un bandeau de gestion des cookies vous permet :
- d’accepter les cookies ;
- de les refuser ;
- ou de personnaliser vos préférences.
Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via les paramètres de gestion des cookies disponibles sur le site.
12. Liens vers des sites tiers
Le site peut contenir des liens vers des sites internet tiers. SOPARA ne peut être tenue responsable des pratiques de confidentialité mises en œuvre par ces sites et invite les utilisateurs à consulter leurs propres politiques de confidentialité.
13. Modification de la politique
SOPARA se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou organisationnelles.
La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation.
Pour toute question concernant cette politique ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter Rémi Gicquel, Contact RGPD, à l’adresse indiquée ci-dessus.
