Última actualización: junio de 2026
1. Objeto de la política
La presente política de privacidad tiene por objeto informar a los usuarios del sitio www.sopara.com sobre la forma en que SOPARA SAS recopila, utiliza, conserva y protege los datos personales en el marco de sus actividades y del uso de su sitio web.
SOPARA se compromete a tratar los datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) n.º 2016/679 y la legislación francesa aplicable.
2. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
SOPARA SAS
SIREN: 957 525 785
ZI du Mariage, 27 Rue des Bruyères
69330 Pusignan – Francia
Para cualquier consulta relativa a la protección de datos personales o para ejercer sus derechos:
Rémi Gicquel
Contacto RGPD
Email: contact@sopara.com
3. Datos recopilados
Datos facilitados directamente
Cuando nos contacta o utiliza nuestros servicios, podemos recopilar:
- Nombre y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Empresa
- Cargo
- Contenido de los mensajes transmitidos a través de los formularios de contacto o por correo electrónico
Datos recopilados automáticamente
Durante su navegación por nuestro sitio web, puede recopilarse cierta información técnica:
- Dirección IP
- Tipo y versión del navegador
- Sistema operativo
- Fecha y hora de conexión
- Páginas visitadas
- Datos de navegación y uso del sitio web
Datos relacionados con la relación comercial
En el marco de la prestación de nuestros servicios:
- Información contractual
- Historial de intercambios
- Información de facturación
- Datos necesarios para la prestación de los servicios
Datos industriales y técnicos
- En el marco de sus soluciones de supervisión, monitorización y mantenimiento predictivo, SOPARA puede recopilar y tratar datos técnicos procedentes de los equipos industriales de sus clientes (temperaturas, consumos energéticos, estados de funcionamiento, alarmas, parámetros de proceso, etc.).
- Estos datos siguen siendo propiedad exclusiva del cliente y se utilizan únicamente para la prestación de los servicios contratados, la mejora del rendimiento de las instalaciones y el mantenimiento de los sistemas.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales se utilizan para las siguientes finalidades:
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Responder a las solicitudes de contacto | Interés legítimo |
| Prestar los servicios solicitados | Ejecución del contrato |
| Gestionar la relación comercial | Ejecución del contrato |
| Elaborar presupuestos y facturas | Obligación legal |
| Garantizar la seguridad del sitio web y los sistemas | Interés legítimo |
| Elaborar estadísticas de uso | Interés legítimo o consentimiento, según las herramientas utilizadas |
| Enviar información sobre nuestros servicios | Interés legítimo o consentimiento |
| Cumplir con nuestras obligaciones reglamentarias y contables | Obligación legal |
5. Destinatarios de los datos
Los datos personales son accesibles únicamente:
- a los empleados autorizados de SOPARA;
- a los proveedores técnicos que intervienen en el alojamiento, el mantenimiento o la explotación de nuestros servicios;
- a las autoridades administrativas o judiciales cuando la ley así lo exija.
SOPARA nunca vende, alquila ni cede datos personales a terceros con fines comerciales.
6. Alojamiento y subencargados del tratamiento
SOPARA puede recurrir a proveedores especializados para el alojamiento, la mensajería, las herramientas colaborativas, los servicios en la nube, las herramientas analíticas o las soluciones de inteligencia artificial necesarias para sus actividades.
Estos proveedores actúan únicamente bajo instrucción de SOPARA y ofrecen garantías adecuadas en materia de protección de datos de conformidad con el RGPD.
Cuando determinados tratamientos implican una transferencia de datos fuera de la Unión Europea, SOPARA se asegura de que se apliquen las garantías adecuadas, en particular mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o cualquier otro mecanismo reconocido por la normativa aplicable.
7. Plazos de conservación
Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades perseguidas.
| Categoría de datos | Plazo de conservación |
|---|---|
| Solicitudes de contacto | 3 años tras el último intercambio |
| Datos de prospects | 3 años tras el último contacto |
| Datos de clientes | Duración de la relación contractual y posteriormente 5 años |
| Documentos contables y facturación | 10 años |
| Registros técnicos y de seguridad | 12 meses como máximo |
| Cookies y datos de medición de audiencia | 13 meses como máximo |
8. Seguridad de los datos
SOPARA aplica las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales.
Estas medidas incluyen en particular:
- el cifrado de las comunicaciones cuando sea necesario;
- la gestión de autorizaciones y accesos;
- las copias de seguridad periódicas de los datos;
- la supervisión y protección de los sistemas de información;
- la concienciación de los empleados sobre las buenas prácticas de seguridad.
A pesar de estas precauciones, ninguna transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.
9. Gestión de incidentes de seguridad
En caso de violación de datos personales que pueda generar un riesgo para los derechos y libertades de las personas afectadas, SOPARA aplicará los procedimientos previstos por el RGPD.
Cuando la normativa así lo exija, las personas afectadas y la autoridad de control competente serán informadas en los plazos requeridos.
10. Sus derechos
De conformidad con la normativa aplicable, usted dispone de los siguientes derechos:
- derecho de acceso a sus datos;
- derecho de rectificación;
- derecho de supresión;
- derecho a la limitación del tratamiento;
- derecho de oposición;
- derecho a la portabilidad de sus datos;
- derecho a retirar su consentimiento cuando el tratamiento esté basado en el mismo.
Puede ejercer estos derechos en cualquier momento contactando con:
Rémi Gicquel – Contacto RGPD
Email: privacy@sopara.com
Podrá solicitarse un documento de identidad cuando sea necesario para verificar su identidad.
Si considera que sus derechos no están siendo respetados, puede presentar una reclamación ante la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL):
11. Cookies
El sitio www.sopara.com utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar su correcto funcionamiento, medir su audiencia y mejorar la experiencia del usuario.
En su primera visita, un banner de gestión de cookies le permite:
- aceptar las cookies;
- rechazarlas;
- o personalizar sus preferencias.
Puede modificar sus opciones en cualquier momento a través de la configuración de gestión de cookies disponible en el sitio web.
12. Enlaces a sitios web de terceros
El sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. SOPARA no puede ser considerada responsable de las prácticas de privacidad de dichos sitios e invita a los usuarios a consultar sus propias políticas de privacidad.
13. Modificación de la política
SOPARA se reserva el derecho de modificar la presente política de privacidad en cualquier momento con el fin de tener en cuenta las evoluciones legales, reglamentarias, técnicas u organizativas.
La versión aplicable es la publicada en el sitio web en la fecha de consulta.
Para cualquier consulta sobre esta política o el tratamiento de sus datos personales, puede contactar con Rémi Gicquel, Contacto RGPD, en la dirección indicada anteriormente.
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